Dasar Privasi Goal 365 — Perlindungan Data Peribadi Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Goal 365 ("kami", "platform") mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi privasi setiap ahli dan pengguna di Malaysia. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web goal365.my, aplikasi mudah alih Goal 365 dan semua saluran komunikasi rasmi kami.

Sebagai platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang beroperasi di Malaysia, Goal 365 tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami mematuhi semua prinsip perlindungan data yang ditetapkan di bawah PDPA termasuk Prinsip Am, Prinsip Notis dan Pilihan, Prinsip Pendedahan, Prinsip Keselamatan, Prinsip Integriti, Prinsip Akses serta Prinsip Pemindahan Data.

2Jenis Data Peribadi Yang Dikumpul

Goal 365 mengumpul data peribadi yang minimum dan perlu sahaja bagi menyediakan perkhidmatan yang terbaik kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Goal 365 tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik anda melainkan anda sendiri yang berkongsi maklumat tersebut secara sukarela semasa menghubungi kami.

3Cara Pengumpulan Data

Goal 365 mengumpul data peribadi anda melalui kaedah-kaedah berikut:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda berikan semasa mengisi borang pendaftaran Goal 365, termasuk nama, e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir.
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti yang anda muat naik semasa proses Know Your Customer (KYC) seperti kad pengenalan atau pasport Malaysia.
• Transaksi Kewangan: Data yang dijana apabila anda melakukan deposit atau pengeluaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks).
• Penggunaan Platform: Data teknikal yang dikumpul secara automatik apabila anda mengakses Goal 365, termasuk alamat IP, jenis peranti dan corak penggunaan.
• Interaksi Sokongan: Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan Goal 365 melalui Live Chat, e-mel atau saluran lain.
• Teknologi Kuki: Data yang dikumpul melalui kuki, piksel pelacak dan teknologi serupa semasa anda melayari platform Goal 365.

4Tujuan Pemprosesan Data Peribadi

Goal 365 hanya memproses data peribadi anda bagi tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Berikut adalah tujuan-tujuan pemprosesan data kami:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli Goal 365 anda termasuk proses log masuk yang selamat.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang disokong oleh Goal 365.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun dan penyalahgunaan platform Goal 365.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman bermain dan antaramuka platform Goal 365.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, kemaskini keselamatan dan perubahan terma Goal 365.
• Pemasaran (Dengan Persetujuan): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan kemaskini produk Goal 365 kepada ahli yang telah memberikan persetujuan.
• Pertaruhan Bertanggungjawab: Memantau tingkah laku permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah pertaruhan dan memberikan sokongan yang sesuai kepada ahli.

5Perkongsian & Pendedahan Data

Goal 365 tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan bank-bank tempatan Malaysia yang memproses transaksi anda. Perkongsian adalah terhad kepada data yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja.
• Pembekal Permainan: Syarikat pembekal permainan pihak ketiga yang menyediakan slot, Live Casino (Baccarat, Roulette) dan platform pertaruhan sukan di Goal 365. Mereka tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Penyedia Perkhidmatan IT: Syarikat yang menyokong infrastruktur teknikal Goal 365 seperti perkhidmatan awan, pengesanan penipuan dan analitik. Mereka bertindak sebagai pemproses data di bawah arahan Goal 365.
• Pihak Berkuasa: Badan penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau pihak berkuasa kawal selia Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Profesional Undang-Undang: Peguam dan penasihat undang-undang dalam konteks kes undang-undang atau pertikaian yang melibatkan Goal 365, tertakluk kepada kerahsiaan profesional.

6Keselamatan & Perlindungan Data

Goal 365 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan:

• Penyulitan Data: Semua data peribadi disimpan menggunakan penyulitan AES-256 dan semua komunikasi antara pelayar anda dan platform Goal 365 dilindungi oleh protokol TLS 1.3.
• Kawalan Akses: Akses kepada data ahli dibatasi kepada kakitangan Goal 365 yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja, menggunakan sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC).
• Pengauditan Keselamatan: Goal 365 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan secara berkala oleh pihak bebas yang bertauliah.
• Pengesahan Dua Faktor: Ahli Goal 365 digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) bagi menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan.

7Tempoh Penyimpanan Data

Goal 365 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang perlu sahaja bagi memenuhi tujuan pengumpulan atau keperluan undang-undang yang berkaitan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun Goal 365 anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan audit.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 7 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir selaras dengan keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram Malaysia.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun bagi membolehkan Goal 365 menangani sebarang pertanyaan atau aduan susulan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak boleh dikaitkan dengan anda lagi.

8Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang Goal 365 pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permohonan bertulis kepada privacy@goal365.my atau melalui bahagian "Tetapan Privasi" dalam akaun Goal 365 anda. Goal 365 akan memproses permohonan anda dalam masa 21 hari bekerja.

9Kuki & Teknologi Penjejakan

Goal 365 menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform Goal 365 seperti sesi log masuk, keselamatan dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan Goal 365 untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan peribadi anda di Goal 365 seperti tetapan paparan, pilihan permainan dan had yang anda tetapkan.
• Kuki Analitik: Membantu Goal 365 memahami corak penggunaan untuk meningkatkan perkhidmatan dan kandungan platform kami.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki (kecuali kuki penting) melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Goal 365.

10Perlindungan Data Kanak-Kanak

Goal 365 adalah platform yang direka khusus untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

11Pindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, Goal 365 mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau kemudahan pemprosesan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pindahan sedemikian akan dilaksanakan dengan langkah-langkah berikut:

• Pindahan hanya dilakukan ke negara atau wilayah yang mempunyai perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia
• Perjanjian pemindahan data yang mengikat secara undang-undang dimuktamadkan dengan semua penerima data di luar Malaysia
• Langkah-langkah keselamatan tambahan dilaksanakan semasa proses pindahan data rentas sempadan
• Goal 365 bertanggungjawab sepenuhnya memastikan data anda dilindungi walaupun semasa berada di luar Malaysia

12Pindaan Dasar Privasi

Goal 365 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang, teknologi atau amalan perniagaan kami. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• E-mel notifikasi kepada alamat yang berdaftar dalam akaun Goal 365 anda
• Notis yang dipaparkan pada halaman utama platform Goal 365 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa
• Pop-up pemberitahuan semasa log masuk ke akaun Goal 365 anda

Penggunaan berterusan platform Goal 365 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemaskini. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini yang berkuat kuasa.

13Hubungi Pegawai Perlindungan Data

Goal 365 telah melantik Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer / DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan Dasar Privasi ini. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan privasi, sila hubungi:

• E-mel DPO: privacy@goal365.my
• E-mel Sokongan Am: support@goal365.my
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform Goal 365
• Soalan Lazim: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan umum

Goal 365 berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk aduan yang memerlukan siasatan lebih lanjut, kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan dalam masa 21 hari bekerja.